监控维保合同模板(热门6篇)

监控维保合同模板 第1篇

◆ 问题程度：

● 某个或几个独立系统性能下降，但对客户的主要应用系统目前影响不大

● 非核心设备故障，对客户主要应用系统没有影响或影响不大

◆ 处理方案：

² 第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，尽最大可能现场实时排除故障。

² 2小时内现场工程师不能现场排除故障或无法提供客户满意的解决方案，现场工程师会同公司资深系统工程师提供一套临时解决方案供客户使用。

定期维保服务主要包含两个方面，一是定期系统巡检，由公司组织巡检人员协同现场工程师进行周期性的定期系统巡检，。二是规定现场工程师组织定期系统保养。针该对该项目，我公司承诺在一年内不低于四次的资深工程师现场评估，其主要内容包括：系统整体检测、保养评估、现场工程师的考核。

系统整体检测具体内容有：

u 系统故障隐患排查

u 系统试运行检测

u 系统各项功能性检查

u 系统设备重要性能指标检查

u 系统运行稳定性检测

u 系统运行安全可靠性检测

u 系统重要数据备份

u 系统软件维护和升级

u 系统重要设备工作电源环境检查

u 重要设备接地可靠性检查

保养评估具体内容有：

u 系统设备环境专业保洁整理

u 系统前端设备专业保洁整理

u 系统核心设备定期维护性保养

监控维保合同模板 第2篇

问题程度：

● 核心设备出现故障

● 大区域瘫痪

●核心监控场所出现严重问题

处理方案：

² 第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同公司资深系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障。

² 30分钟内现场工程师不能现场排除故障的，会同公司资深系统工程师提供一套临时解决方案供客户使用。

² 根据客户和现场工程师提供或远程监测获得的信息判断为设备硬件问题，如公司有备件，将在1小时内派工程人员到达客户现场，进行设备更换。如公司没有备件，则确定一个临时解决方案，在1小时内派资深工程师到达客户现场，提供直接的技术支持。

监控维保合同模板 第3篇

维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下：

1、 报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。

2、 所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。

3、 监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。

4、 监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。

5、 监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。

监控维保合同模板 第4篇

◆ 问题程度：

● 系统整体性能下降或不稳定，严重影响客户核心监控场所

● 系统中非核心设备故障，但导致影响部分客户的核心使用。

●这类故障对客户的日常工作有较严重的影响。

◆ 处理方案：

² 第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，会同公司资深系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排除故障。

² 60分钟内现场工程师不能现场排除故障的，会同公司资深系统工程师提供一套临时解决方案供客户使用。

² 2小时不能排除故障的，根据现场工程师提供的信息或远程监测到的信息判断为设备硬件问题，如公司有备件，将在4小时内送备件到现场，进行设备更换。如公司没有备件，公司负责协调厂家准备备件以最快速度到达现场。

² 新设备到达现场仍不能解决问题的，报告公司主管部门备案，同时请求厂家技术支持。。

监控维保合同模板 第5篇

5、 线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。

6、 软件使用情况、软件升级情况。

7、 系统数据备份情况。

在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。

一、 定期上门巡检服务

1、每一个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

2、根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

3、对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如摄像头、补光灯等。

4、 对长时间工作的安防监控设备每两个季度定期维护一次，如监控主机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免监控主机工作不正常。

5、对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。

6、根据用户的监控报警系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议

二、 电话支持服务

对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。

三、 现场技术服务

在维保期限内，监控报警系统所有设备（如监控主机、摄像机、解码器等）在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。

在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。

监控维保合同模板 第6篇

监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA／T 75、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16、《安全防范工程技术规范》GB50348等文件规定的内容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。

一、 监控系统维保案例简介(时代江宾)监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成，传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输，光纤线路传输。

二、维保设备概况：1、2台总控服务器，2台流媒体服务、2台解码服务器，2台磁盘阵列。2、监控软件为天地伟业监控平台软件，其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。3、前端摄像机分为两种摄像机：带云台一体摄像机，高清照车牌枪机及红外高清枪机共计128台。