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户籍管理工作不仅有较强的服务性，同时还有很强的政策性和原则性，但由于一些群众对户籍管理方面的法律不了解，往往会对户籍工作产生误解，内勤应以一颗平和、宽容的心去对待，不应群众不理解和刁难而斤斤计较。＃＃年8月份，一位老大爷来派出所为儿子办理户口迁出手续，内勤民民警通过核对证件，发现其户口准迁证上的名字和身份证的姓名有一个字不符，这种情况按规定不能迁户口，可那位老大爷一听就火了，把准迁证往桌上一摔，就吼道：“名字不符也是你们公安的事，不给迁户口也得有个说法。”当时，户籍室有许多等着办户口的群众，都说这老人太不冷静。但是考虑到老人可能为儿子上大学的事着急，她并没有发火，而是耐心地作解释，并告诉老人需要补办的手续和方法。后来，经与有关派出所进行联系，核对情况后，顺利为其办理了迁出手续。事后，这位老大爷还专门到派出所来找内勤民警道歉
作为服务型窗口单位，必须适应经济发展新形势的需要，必须改
变传统思想观念，创新工作方式，在提升服务效能上下功夫，才能取得好的效果。
第一，以“三基”建设为契机，强化服务设施建设。
为进一步提升服务质量，保障服务水平，派出所狠抓便民利民服务基础设施建设，＃＃年度＃＃派出所在派出所门口新建户籍室二层小楼一所，购置了桌椅、笔墨，老花镜、饮水机等便民服务用品，对户籍业务规范办事流程和收费标准制作图版上墙，在大厅设立业务咨询岗，并在警力十分有限的情况下抽调一名协管员作为大厅的导办员。在乡村村室外安装办理各项户籍业务提示卡片箱21个，保证辖区群众有事时能及时取得联系或进行预约办理户口、身份证服务。截至目前，已发放户籍内勤警民联系卡1500余张，更拉近了警民关系。
( 1 )在＃＃乡辖区广泛开展“进百家门、认百家人、知百家情、办百家事、暖千万人” 的活动。始终坚持用真心换真情，用服务赢民心，坚持以民为本、百姓至上的原则，在服务和管理上狠下工夫，积极开展爱民、便民、助民活动。以群众利益无小事为信念，不断创新工作思路，摆正管理和服务的关系，变被动式服务为主动热情上门服务，辖区各处都遍布着走访的脚印.( 2 )＃＃年元月，所内制定了以房定人、以户找人的工作思路，把派出所管内所有的房屋都用平面图画下来，并入户进行核查，从中确定哪些房屋是出租房屋、哪些房里住的是暂住人口、重点人口、流动人口及重点人员，几项工作一步到位全部查清，并将调查情况一同输入微机进行动态管理，这样打开微机就能看到全村每户的情况。
第二，针对边远农村群众，开展上门服务。
边远农村乡村群众到所办理各种户口相关手续不仅路途远，而且往往搞不清程序，不仅群众感觉办事不便，更降低了公安干警在群众中的印象。开展上门服务，把户籍业务搬到田间地头，老百姓的家里。派出所户籍室轻车简从，简化办事程序，先后深入到全乡21个行政村、14个企事业单位、25所中小学开展服务，截止今年2月底我所以实际行动擦亮户籍窗口，真正为群众办好事、办实事，组织民警深入乡村街道，切实解决群众的实际困难。＃＃年元月以来，全所民警放弃休息、利用节假日给群众送身份证，不仅加强了对常住人口、重点人口等人的管理，而且还了解了百姓的疾苦，并且积极开展便民利民等一系列活动。为群众做好事120余件，代办户口166人次。因病残导致行动不便的群众换发二代证开辟绿色通道，实行上门服务。组织民警开展送证上门服务，自＃＃年1月1日以来我所民警共下发身份证2160余张。
＃＃年1月份，＃＃村一位在外经商的居民打电话来预约办理身份证。他因出差购买了第二天的火车票后，却怎么也找不到自己的身份证和户口本，十分着急。按正常手续，办理第二代居民身份证要持户口本和居民身份证，为了不耽误他的工作，民警＃＃一边安排他去拍照片，一边与＃＃村村会计取得联系，并根据底页照片对该人身份进行核实，并办理了临时身份证的相关手续，并于第二天下午5点就顺利的拿到了临时身份证。拿到身份证后，他满怀感激地对所领导说：“太感谢红霞了，如果不是他倾心尽力为我办理身份证，可真要贻误
商机、影响信誉了，有你们这样的民警在，我们百姓放心！”
全心全意为人民
——＃＃派出所户籍室申报“十佳窗口单位”先进事迹材料
＃＃市共公安局＃＃派出所是一个具有多年光荣传统的战斗集体，现有民警5人，其中党员5人。几年来，＃＃市公安局＃＃派出所户籍室在上级公安机关的业务指导下，全所民警在所长的领导下，牢固树立“人民公安为人民”宗旨意识，努力践行“三个代表”重要思想，紧紧围绕“为人民群众服务、为经济建设服务、为公安工作服务”理念，不断加强队伍建设，规范工作流程，完善制度建设，创新服务方式，全力打造“以民为本，关注民生”规范服务窗口单位。严格按照依法治国，依法行政和建设社会主义政治文明的要求，不断适应新形势，采取新举措，取得了一定的成绩，各项工作在全局名列前茅.＃＃至＃＃年度每年都被＃＃公安局评为文明户籍室;＃＃年度该所户籍内勤＃＃被＃＃公安厅评为＃＃优秀户籍内勤;＃＃年度该所户籍内勤＃＃又被＃＃公安厅、＃＃妇联评为＃＃百名优秀女民警，得到了广大干群的一致好评。
派出所是公安机关联系群众，服务群众的重要“窗口”，户籍室在派出所服务群众方面又起着至关重要的作用，为更好的做好户籍管理工作，按照上级要求，根据所内实际情况，＃＃派出所户籍室根据本所实际情况作了大量工作，取得了一定的成绩，现将所内户政服务群众
工作情况汇报如下：
一、强化班子服务意识，做好服务表率。
为了适应新形势需要，提供良好的服务环境，＃＃派出所班子首先从思想上认识到：要实现公安派出所户籍窗口管理工作和队伍建设水平整体升位，必须牢固树立大局意识、服务意识；必须打牢“立警为公，执法为民”全心全意为人民服务的民生理念。组织全所民警开展理念教育和“查、找、改”及“民警进万家”等活动，进一步打牢全所民警“立警为公，执法为民”全心全意服务民生的思想根基。
来窗口办理业务的群众性格多样、素养不一，虽然通情达理者居多，但也不乏心急气盛、不明事理之人。做为窗口服务人员，对待大多数群众只要语言规范、态度和蔼就能够获得群众的满意。＃＃派出所户籍室坚持做到来有应声、走有送声、工作中有微笑声，坚决杜绝“脸难看、事难办、门难进”现象，不摆花架子，真抓实干，并经常向社会各界征集意见和建议，关注工作中遇到的热点、难点问题，及时采取相应措施解决实际问题，主动开展上门服务，开辟绿色通道。同时完善窗口服务单位便民服务工作，进行全方位检查督促，广泛征求百姓意见，调整服务方式和服务内容，推出“一站式”服务方式适时解决服务工作不到位问题。功夫不负有心人，在＃＃年＃＃乡第九届人大代表第一次会议上，在评选“三好两差窗口单位”时，＃＃派出所名列前茅，被各界代表评选为“人民满意单位”。
二、创新工作方式，全面提升综合服务效能。
第三、强化岗位服务观念，不仅要求语言规范，行为规范，操作规范、程序规范,而且要时刻牢记为民服务宗旨，阳光办事，依法行政
三、开展“党员示范岗”、“老年人、青少年维权示范岗”活动，促进派出所“服务型”管理深入开展。
派出所以创建“警爱民、民拥警、构建和谐社会”活动为载体，大力开展 “党员示范岗”、“老年人、青少年维权示范岗“活动，取得了显著效果。几年来，他们全方位，多措施开展了服务于老年人、青少年的维
权活动 ，在全乡引起了很大的反响，受到了广大群众的交口称赞。
＃＃派出所利用“党员示范岗”活动适时开展 “警民携手献爱心、扶助孤寡老人”的活动，针对生活困难的孤寡老人，他们多方筹措资金，为她们送去了大米、白面等生活用品，在物质上给予他们帮助的同时，也在精神上给予支持，抽出空余陪她们唠家常，给她们讲国家时事，交通法规，还为她们办了报纸，极大的充实了老年人的生活。他们还多次组织人员到敬老院、烈士家属家中进行慰问。几年来，他们共为老人送去面粉100余袋，大米20余袋，水果50多箱，发放各类报纸、宣传单1万余份。
＃＃派出所本着特事特办的原则，积极为老年人提供优质服务。在营业大厅，他们还专门设立了老年人服务岗，并配备了报纸、水杯等用品。针对老年人行动慢，动作缓的特点，营业大厅的民警们主动为他们优先办理各种审批手续，＃＃年12月25日，因为农村需办理一卡通需要户主的身份证件，但大部分老人均未办理二代居民身份证，派出所户籍室来了上百位老人，户籍内勤＃＃立即走上前去，扶着他们坐在椅子上，加班加点有条不紊的为这些老人优先办理了各种手续，直感动得这些老人们一个劲的夸：“这闺女太好了，你们的服务态度真是好啊！”民警用实际行动诠释了新时期公安干警的优秀品质和服务于人民大众的工作理念。
＃＃派出所户籍室正是用默默无闻的实际行动，以“服务大众、关注民生”奏出了和谐的最强音，谱写了新时期基层公安干警为人民的凯歌。
（1）要树立新警在罪犯中的威信。严格律己，不要与罪犯之间发生“不正当”关系，贪图便宜行为；新警对罪犯不要有畏惧的心理，发生罪犯违法乱纪大胆处罚，自己依法办事，胆大心细；处理问题时采取“公*、公正、公开”原则，不搞“暗箱操作”，奖惩制度要健全。
（2）要树立新警良好外在形象。在警容风纪、仪容仪表、言谈举止方面，要严格要求，警服要整洁得体，警衔标志要佩带正确，保持良好的精神面貌，要注重细节。
（3）在对罪犯进行个别谈话教育时，语言要文明、得体，尽量在谈话中展现你的语言表达能力和对法律知识的掌握水*，使罪犯对你产生一定的好感和信任，以便在今后的工作中使得罪犯信服。
（4）遇到不服从改造的罪犯，要按照法定程序办理相关处罚手续。如遇到嚣张的罪犯（辱骂挑衅警察或故意制造事端）的学会冷处理（依照规定处罚，做好笔录在其提出减刑或假释时否决他，给其最沉重的打击），反对辱骂和殴打罪犯，因为这样做在现行的法律规范中是违法行为，没有必要，也不利于问题的最终解决。
能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，严格按照《x党风廉政建设、纠风工作责任书》要求，认真
学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加上级和单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守x机关制定的各项规章制度，遵纪守法，坚决贯彻执行_《五条禁令》，不迟到、不早退，无特殊事情不请假，努力提高工作效率和工作质量。在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各族人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为群众多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关的工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。
如何做一名合格的户籍民警
户籍室是派出所的第一窗口，也是与人民群众联系最多的警民交流平台。户籍民警的素质好坏直接影响着户政管理工作的质量和效率，是决定群众对派出所工作满意与否的重要因素。基层户籍民警要提高素质，更好地履行服务和管理职能，应当增强以下“五种意识”： 一是要增强服务意识。户籍室担负着辖区内人口资料的收集管理任务，是我国现有人口管理体系的重要组成部分，为维护群众利益服务。户籍民警应牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识、服务经济建设的大局意识、主动服务的效率意识，摆正位置，坚决摒弃人民群众深恶痛绝的“四难”现象，切实改变工作作风，提高工作效率，变被动服务为主动服务，尽心尽力地做好本职工作，尽力为辖区群众办实事、做好事。
二是增强政策、法律意识。“和谐社会”、“以人为本”已成为时代的主题，人民群众依法维护自己权益的意识也不断增强。这就要求户籍民警，不仅要具备娴熟的业务知识水平，还要努力学习政
我镇妇联工作以_理论为指导，按照要求，认真贯彻落实市妇联各项工作目标要求，紧紧围绕镇党委、政府三个文明建设目标，争创先进，勇于开拓，奋力拼搏，为全镇社会和经济整体推进作出应有的贡献。现将本年度工作简要总结如下：
一、十强百优，加快妇女劳动力的转移，今年全镇共转移劳动力1682人，其中女性850人，苏南550人，本地300人。
二、推优工作做得比较突出，全镇今年共发展对象21人，其中女性6人，占28。57%。
三、基层村级组织建设中，村两委会改选工作全镇21个行政村，支部改选_选女性支部委员14人，占村总数的66。67%；村委会改选中，共选女性委员14人，占村总数的47%。这其中既有是两委会委员、也有是妇代会主任，同时还有是其他村干部的，大多数是兼职。
四、今年五月份在卫生院组织的全镇广大青年献血活动中，共献血216人，女性同志积极响应，有12人参与献血，年龄最大的53岁，最小的21岁。
五、大张旗鼓地开展三八活动：
1、镇妇联3月2日组织全镇妇女干部和骨干48人前往xx、xx参观学习，一方面学领导高度重视，并到会讲话，提出了要求和希望，产生了积极的反响。
3、 3月7日召开镇妇女干部座谈会，与会同志对妇女工作提出了新要求、新任务和新思路，对今年妇女工作提出了围绕中心抓经济，围绕农业抓调整，围绕当前抓创新，增进全镇经济的快速发展。
六、积极关心下一代的健康成长，六一儿童节期间，镇教管办组织中心幼儿园和村相关幼儿园、中心小学等学生开展了形式多样的庆祝活动。五月三十日上午七时，镇妇联组织召开了六一儿童节庆祝大会，镇领导到会并讲话，幼儿表演节目生动、活泼、可爱，十分精彩，赢得参会同志的阵阵掌声，同时镇捐款人民币1000余元，支援中心幼儿园的建设。
七、加快农业产业化进程，今年我镇共有20台插秧机，镇农科站和妇联联合组织培训达1800多人次，结合送科技下乡活动，组织妇女同志学习新知识、新技术，强化培训达800余人次，受到了一致的好评。
八、妇联牵头，联合镇计生办对全镇7800名育龄妇女进行生殖道健康检查，做耐心细致的思想工作，同时动员村和单位给予参加检查的同志每人10元的补助，全镇共检6540人，一般发病率占45%，重症占6%。同时组织必要的妇女健康知识宣传，邀请卫生院和计生站的专业人员进行健康知识宣讲，增强妇女同志加强自我保健知识和正常的生活卫生知识。
今年我镇的妇联工作成绩是肯定的，但存在不足，还有待于进一步加强，多方寻找差距，积极开拓创新，寻找新的工作点抓突破，使新的一年妇联工作做得更好，恳请市领导提出宝贵意见和建议，来我镇指导工作。
以上总结，如有不妥，请指正！
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